讨账，无论是对朋友、家人还是客户，都是一件令人感到尴尬的事情。当然，讨账也需要一些技巧。合适的时机、恰当的语言以及有效的沟通方式都可以让这件事情变得更加顺利。在讨账的过程中，我们既要保持尊严，又要维护自己的权益，同时也要考虑到对方的感受。

　　建立明确的规定

　　讨账之前，更好能建立一些明确的规定。无论是朋友还是客户，都应该清楚地了解付款的时间、方式以及金额。如果可能的话，可以书面记录下来，这样在后期出现问题时就会有依据。当然，在商业合同中，这一点更是至关重要。一旦对方拖延付款，你也可以依据合同约定来进行讨债。

　　选择合适的时间和方式

　　在讨账之前，选择合适的时间和方式也非常重要。如果对方刚经历了一件糟糕的事情或者情绪低落，这可能不是讨账的更佳时机。另外，选择合适的沟通方式也很重要。有些人更倾向于书面沟通，而有些人则更喜欢面对面交流。了解对方的偏好，选择合适的沟通方式，会让讨账变得更顺利。

　　保持冷静和礼貌

　　讨账时，保持冷静和礼貌是至关重要的。尽管你可能感到愤怒或者不耐烦，但在沟通中保持冷静和礼貌会让讨账变得更有效。使用委婉的语言表达你的诉求，并且尽量避免将情绪纳入其中。毕竟，我们的目标是要讨回欠款，而不是与对方陷入争吵。

　　灵活应对

　　在进行讨账时，还需要具备一定的灵活性。有些人可能出于各种原因暂时无法偿还欠款，这时候需要我们对他们的情况多加理解。可以和对方商讨一些临时的解决方案，或者调整还款的时间表。当然，这也需要我们保持一定的原则，避免对方的拖延成为长期的拖欠。

　　讨账虽然让人感到尴尬，但却是必须面对的问题。在讨账时，我们需要建立明确的规定，选择合适的时间和方式，保持冷静和礼貌，并且灵活应对各种情况。